📦 POLÍTICA DE ENVÍOS
Body Fit Suplementos
En Body Fit Suplementos trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible.
Para evitar confusiones, te compartimos de manera clara cómo funcionan nuestros envíos y reembolsos.
Las órdenes son procesadas, enviadas y entregadas únicamente en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
🔄 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan para envío al siguiente día hábil después de confirmarse el pago.
En temporadas de alta demanda, promociones o carga operativa, el procesamiento puede tardar hasta 2 días hábiles adicionales.
⏳ El tiempo de procesamiento no forma parte del tiempo de envío estimado por la paquetería.
🚚 Tipos de envío disponibles
📦 Envío Estándar
Tiempo estimado: 4 a 9 días hábiles
• Los tiempos son aproximados
• Dependen totalmente de la operación de la paquetería
⚡ Envío Express a domicilio
Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles
• Algunas paqueterías pueden contactar al cliente para coordinar la entrega
• Los tiempos dependen de la paquetería
• La contratación de envío express no garantiza entrega directa a domicilio
🔁 Reexpedición de pedidos
En algunas ocasiones, por temas de cobertura, rutas o decisiones operativas de la paquetería, un pedido puede requerir reexpedición.
Cuando esto sucede:
• La paquetería utilizada puede ser distinta a la seleccionada originalmente
• El tipo de envío se adapta a la opción logística más viable
• Los tiempos pueden modificarse al tratarse de un nuevo proceso de envío
Estas situaciones son ajenas a Body Fit Suplementos y dependen de la operación de las paqueterías.
📍 Envíos en modalidad OCURRE
Algunas paqueterías pueden cambiar un envío a modalidad OCURRE, incluso si el pedido fue contratado a domicilio.
Esto responde a decisiones internas de la paquetería y no es una solicitud de Body Fit Suplementos.
Cuando esto ocurre, la paquetería notifica por correo electrónico que el paquete se encuentra disponible para recolección en sucursal.
Para una entrega exitosa, es importante que el cliente:
• Revise los correos de la paquetería
• Dé seguimiento a su número de guía
• Acuda a la sucursal indicada con su identificación
• Recoja el paquete dentro del plazo establecido
🔄 Pedidos no recogidos en modalidad OCURRE
Si un pedido no es recogido dentro del tiempo indicado por la paquetería y el paquete es devuelto a origen, se podrá realizar un reembolso, considerando lo siguiente:
El reembolso se procesa únicamente una vez que el paquete haya regresado físicamente a Body Fit Suplementos.
Dado que los servicios de envío ya fueron utilizados y pagados, los costos logísticos no son reembolsables.
📦 ¿Cómo se calcula el reembolso?
✔️ Pedido con envío gratis
Cuando el envío fue gratuito, el costo del retorno cobrado por la paquetería se descuenta del total pagado.
Ejemplo:
Compra: $2,000
Costo de retorno: $190
💰 Reembolso: $1,810
✔️ Pedido con envío pagado
Cuando el cliente pagó producto + envío:
• El costo del envío original no es reembolsable
• Se descuenta el costo del retorno
Ejemplo:
Producto: $1,800
Retorno: $190
💰 Reembolso: $1,610
Esta política nos permite seguir ofreciendo envíos gratuitos, precios justos y un servicio responsable, evitando que los costos derivados de pedidos no recogidos afecten a otros clientes.
🌎 Cobertura de envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
🔍 Rastreo de pedidos
Recibirás:
• Correo de confirmación de pago
• Correo con tu número de guía para rastreo
⏱️ Fechas estimadas de entrega
Las fechas son aproximadas y pueden verse afectadas por:
• Clima
• Saturación de rutas
• Operación de la paquetería
📣 Reclamaciones
Si una guía aparece como ENTREGADA y no recibiste tu pedido, tienes 48 horas para reportarlo.
📧 Contacto